近日，灌南县检察院入驻全市首家矛盾纠纷调处服务中心（下称“矛调中心”），以“刑事和解+多元化解”一站式检察服务，打造涉法涉诉信访治理前哨，协同推进矛盾纠纷从碎片式化解向集成化治理迈进。

　　窗口前移，就地解决矛盾

　　在矛调中心设立检察接待窗口、司法调解室和检察听证室，选派检察干警驻点轮值，统一开展来访接待、司法救助、公开听证等工作，并提供法律咨询，努力打造“群众只需跑一处”的一站式服务。

　　对在矛调中心受理的群众信访问题，能够当场处理的，要求即时答复处理。不能当场处理的，根据检察职能分流至内设部门，严格按照“群众来信件件有回复”要求，7日内程序性回复，3个月内办理进展或结果答复。

　　在候访区设置检务专栏，介绍四大检察职能，公开控告、申诉工作流程及联系方式，打造涉检服务贴心指南。

　　检调对接，多元化解纠纷

　　结合“检护民生”专项行动，对困难妇女、贫困人员、残疾人等弱势群体，搭建调解维权“绿色通道”，根据实际情况，积极开展司法救助、综合帮扶、回访等工作，将矛盾化解融入检察履职全过程。

　　制定检察长接访值班表，每月开展3次检察长接访日活动，常态化邀请律师、人民调解员、社区工作人员等群体参与接访，零距离解决疑难信访问题。

　　扩充调解力量，邀请16名人大代表、政协委员担任调解员、听证员，并聘请各领域内的专业人员担任特邀检察官助理，借智借言引导矛盾化解。

　　延伸检察触角，以矛调中心为依托，连接乡镇、村委组织及街道网格，引入镇村干部等群体，以接地气的方式释法说理，打通纠纷化解最后一公里。

　　强化联动，凝聚协同合力

　　充分发挥矛调中心窗口集成优势，定期与县公安、法院等单位在矛调中心开展联席会议，研判信访矛盾风险，研讨疑难复杂问题，共同防范化解纠纷。

　　搭建纠纷化解长效机制，与县司法局、人社局等单位构建“线索移送+支持起诉+法律援助”模式，以一站式融合履职确保欠薪纠纷化解实效。

　　与县法院、司法局建立三方联动机制，以“监督+支持”的方式充分发挥行政检察监督职能，通过调查核实、检察听证、提出调解方案等方式，推动行政争议从终端裁决向源头防控延伸。

　　数据赋能，深化治理效能

　　主动接入灌南县矛盾纠纷多元化解管理平台，畅通线索移送渠道，对涉法涉诉信访案件第一时间介入，联动化解。

　　充分发挥数据治理势能，定期组织四大检察对矛调中心接收的信访信息进行筛查归类对比，预判案件信访风险、挖掘监督线索，对信访普遍问题、突出问题及时开展类案监督，以制发检察建议推动诉源治理。